Virtual Credit Card — виртуальная банковская карта онлайн

Услуга по оспариванию операций по карте носит название «чарджбэк». По сути, представляет собой финансовую претензию. В зависимости от способа списания финансов клиенту доступны несколько вариантов возврата денежных средств.

Случаи, когда инициируется отмена операции по кредитке

Дать обратный ход совершённому платежу возможно. Эта процедура не из легких, влияние оказывают обстоятельства денежной сделки. Поэтому пути нахождения решения проблемы разнятся. К самым распространённым видам претензий по чарджбэку относятся:

• списания задвоенной суммы при покупке;
• фишинг и мошенничество;
• неверные данные в реквизитах платежа;
• техническая ошибка.

Как только замечено списание большего количества денег или ошибочно переведена сумма, в срочном порядке обратитесь в банк, где выпущена кредитная карта.

Варианты решения проблемы

Процедура оспаривания оплаты происходит следующим образом:

• Через официальные запросы.
• Через суд.

Обычно банк идёт навстречу и старается помочь клиенту. Главное, не пытаться обмануть банк, а обратиться с заявлением об отмене платежа в прописанный в договоре срок (30–45 суток). Если не возникает препятствий для возврата денег, обратный перевод происходит в установленном порядке.

Сложности возникают, когда деньги уже ушли на счёт получателя, при транзакции использовалась технология 3-D Secure, обеспечивающая дополнительную защиту для онлайн-кредитных карт. Пути выхода из тупика включают в себя пункты:

• Связаться с получателем платежа и попросить вернуть денежные средства.
• Как можно быстрее написать заявление в свой банк об ошибочной оплате. Применимо в случаях, когда перевод происходит между разными банками. Срок зачисления в данной ситуации 1–5 дней.
• Что касается покупки, пишется заявление на возврат товара, тогда по терминалу проводится либо отмена операции, либо собственно возврат.

При технических сбоях получатель кредитки обращается в организацию, которая выдала пластиковую карточку, с заявлением и предоставляет сведения по оплате. Банк возвратит средства на карту согласно прописанному в пользовательском соглашении сроку.

При обнаружении мошеннических списаний надо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. Уполномоченные сотрудники проведут проверку по факту совершённого деяния. Если будет установлен корыстный умысел, получателя платежа обяжут в судебном порядке вернуть деньги на счёт отправителя.

Нюансы чарджбэка

Кредитные карты в современном мире — обычное явление. В среднем каждый владелец пластика совершает 2–3 операции в день. Кредиткой пользуются везде: расплачиваются в супермаркетах, совершают переводы, делают платежи за ЖКХ, интернет, телефонную связь и т. д. Происходит это зачастую в спешке, поэтому риск ошибок высок. Часть допущенных оплошностей с неверными платежами можно исправить, а часть транзакций не подлежит отмене. Всё зависит от специфики проведённой операции. В любом случае, всегда стоит попробовать, даже в самых безнадёжных ситуациях, когда деньги уже списались со счёта, а не заблокировались.

К самым распространённым ошибкам при списании средств относятся:

• перевод посредством мобильного банка;
• перевод клиенту своего банка;
• перевод клиенту другого банка;
• перевод юридическому лицу;
• совершение операции через банкомат;
• техническая ошибка.

Чтобы избежать проблем, связанных с незаконным списанием с кредитки, ошибкой ввода платёжных реквизитов, будьте внимательны, бдительны и соблюдайте элементарные правила безопасности. Тогда вопросы по отмене неправильных операций будут исключены.